Ouvidoria (55) 99654-8862
Criada pela Lei Municipal nº 3.450/2009, a Ouvidoria é um serviço de atendimento à população que tem como atribuições ouvir, acompanhar e encaminhar críticas, denúncias, reclamações, elogios, sugestões e solicitações de serviços e atendimentos a todos os órgãos e setores da administração do município, servindo como um canal de comunicação entre a prefeitura e a comunidade.
Para tanto, basta ligar para (55) 99654-8862, de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h. O atendimento é realizado pela ouvidora Taís Lopes Carvalho. A ligação é gratuita. Se preferir, envie e-mail para ouvidoria@itaqui.rs.gov.br.
Anos Anteriores:
Relatório/Julho 2013
> Total de ligações recebidas: 18
> Destas, 45% foram respondidas ou atendidas pelo setor competente, sendo que 45% diziam respeito a solicitações, 34% a reclamações, 12% a questionamentos ou pedidos de informação e 09% a denúncias.
> Demandas por secretaria, assessoria e demais setores: Obras (62%); Fiscalização (12%); Saúde (07%); Serviços Urbanos (07%); Mobilidade Urbana (06%) e Meio Ambiente (06%).
*Publicado em 02/08/2013
Relatório/Agosto 2013
> Total de ligações recebidas: 14
> Destas, 57% foram respondidas ou atendidas pelo setor competente, sendo que 35,8% diziam respeito a solicitações, 28,6% a reclamações, 21,5% a questionamentos ou pedidos de informação e 14,1% a denúncias.
> Demandas por secretaria, assessoria e demais setores: Obras (57%); Educação (14,8%); Serviços Urbanos (14%); Saúde (7,1%) e Agricultura (7,1%).
*Publicado em 04/09/2013
Relatório/Setembro 2013
> Total de ligações recebidas: 19
> Destas, 57,89% foram respondidas ou atendidas pelo setor competente, sendo que 31,58% diziam respeito a solicitações, 36,84% a reclamações, 15,79% a denúncias, 10,53% a questionamentos ou pedidos de informação e 5,26% a elogios.
> Demandas por secretaria, assessoria e demais setores: Obras (36,84%); Vigilância Sanitária (15,79%); Serviços Urbanos (15,79%); Meio Ambiente (10,53%); Secretaria da Fazenda (10,53%); Centro Administrativo II (5,26%) e Secretaria da Educação (5,26%).
*Publicado em 08/10/2013
Relatório/Outubro 2013
> Total de ligações recebidas: 15
> Destas, 60% foram respondidas ou atendidas pelo setor competente, sendo que 40% diziam respeito a reclamações, 26,67% a solicitações, 13,33% a denúncias, 13,33% a questionamentos ou pedidos de informação e 6,67% a elogios.
> Demandas por secretaria, assessoria e demais setores: Obras (33,33%); Saúde (13,33%); Vigilância Sanitária (13,33%); Fiscalização (13,33%); Agricultura (13,33%); Meio Ambiente (6,68%) e Trabalho, Habitação e Assistência Social (6,67%).
*Publicado em 07/11/2013
Relatório/Novembro 2013
> Total de ligações recebidas: 25
> Destas, 36% foram respondidas ou atendidas pelo setor competente, sendo que 48% diziam respeito a reclamações, 36% a solicitações e 16% a denúncias.
> Demandas por secretaria, assessoria e demais setores: Obras (48%); Saúde (24%); Serviços Urbanos (12%); Trabalho, Habitação e Assistência Social (8%); Esporte, Cultura e Lazer (4%) e Fazenda (4%).
*Publicado em 03/12/2013
Relatório/Janeiro e Fevereiro 2014
> Total de ligações recebidas: 13
> Destas, 76,92% foram respondidas ou atendidas pelo setor competente, sendo que 53,84% diziam respeito a solicitações, 23,09% a reclamações, 15,38% a pedidos e questionamentos e 7,69% a denúncias.
> Demandas por secretaria, assessoria e demais setores: Obras (38,46%); Assistência Social (15,38%); Mobilidade Urbana (7,70%); Setor de Cadastro (7,70%); Secretaria de Esporte, Cultura e Lazer (7,69%); Setor de Fiscalização (7,69%); Ditran (7,69%) e outros órgãos (7,69%).
*Publicado em 10/03/2014
Relatório/Março 2014
> Total de ligações recebidas: 24
> Destas, 70,83% foram respondidas ou atendidas pelo setor competente, sendo que 37,5% diziam respeito a reclamações, 29,4% a solicitações, 25% a denúncias, 4,1% a questionamentos e 4% a sugestões.
> Demandas por secretaria, assessoria e demais setores: Obras (33,33%); Serviços Urbanos (16,7%); Meio Ambiente (12,5%); Educação (12,5%); Trabalho, Habitação e Assistência Social (8,33%); Vigilância Sanitária (8,33%); Agricultura (4,17%) e Fiscalização (4,14%).
*Publicado em 01/04/2014
Relatório/Abril 2014
> Total de ligações recebidas: 13
> Destas, 23,08% foram respondidas ou atendidas pelo setor competente, sendo que 46,15% diziam respeito a reclamações, 30,78% a denúncias, 15,38% a solicitações e 7,69% a questionamentos.
> Demandas por secretaria, assessoria e demais setores: Obras (30,78%); Meio Ambiente (30,78%); Vigilancia Sanitária (7,69%); Saúde (7,69%); Serviços Urbanos (7,69%); Divisão de Trânsito (7,69%) e Administração (7,68%).
*Publicado em 07/05/2014
Relatório/Maio 2014
> Total de ligações recebidas: 12
> Destas, 58,33% foram respondidas ou atendidas pelo setor competente, sendo que 33,33% diziam respeito a reclamações, 50% a denúncias e 16,67% a solicitações.
> Demandas por secretaria, assessoria e demais setores: Obras (25%); Meio Ambiente (25%); Vigilância Sanitária (16,67); Serviços Urbanos (16,67%); Educação (8,33%) e Mobilidade Urbana (8,33%).
*Publicado em 03/06/2014
Relatório/Junho 2014
> Total de ligações recebidas: 22
> Destas, 59,09% foram respondidas ou atendidas pelo setor competente, sendo que 36,36% diziam respeito a reclamações, 40,92% a denúncias e 22,72% a solicitações.
> Demandas por secretaria, assessoria e demais setores: Obras (27,27%); Meio Ambiente (22,72%); Saúde (18,18%); Fiscalização (18,18%); Administração (9,09%) e Vigilância Sanitária (4,56%).
*Publicado em 01/07/2014
Relatório/Julho 2014
> Total de ligações recebidas: 10
> Destas, 50% foram respondidas ou atendidas pelo setor competente, sendo que 40% diziam respeito a reclamações, 30% a denúncias e 30% a solicitações.
> Demandas por secretaria, assessoria e demais setores: Obras (30%); Fiscalização (20%); Saúde (10%); Vigilância Sanitária (10%); Cadastro (10%); Ditran (10%) e Serviços Urbanos (10%).
> Os setores que foram mais eficientes e rápidos na comunicação com a Ouvidoria: Serviços Urbanos e Ditran.
*Publicado em 31/07/2014
Relatório/Agosto 2014
> Total de ligações recebidas: 30
> Destas, 46,67% foram respondidas ou atendidas pelo setor competente, sendo que 40% diziam respeito a denúncias, 36,67% a reclamações, 13,33% a solicitações e 10% a questionamentos.
> Demandas por secretaria, assessoria e demais setores: Fiscalização (23,33%); Obras (20%); Educação (20%); Serviços Urbanos (13,33%); Saúde (6,67%); Vigilância Sanitária (6,67%); Assessoria Especial de Gabinete (6,67%) e Indústria, Comércio e Turismo (3,33%).
> O setor que foi mais eficiente e rápido na comunicação com a Ouvidoria: Serviços Urbanos.
*Publicado em 10/09/2014
Relatório/Setembro 2014
> Total de ligações recebidas: 19
> Destas, 47,37% foram respondidas ou atendidas pelo setor competente, sendo que 47,37% diziam respeito a reclamações, 36,84% a denúncias, 10,53% a questionamentos e 5,26% a solicitações.
> Demandas por secretaria, assessoria e demais setores: Vigilância Sanitária (31,58%); Assessoria Especial de Gabinete (15,79%); Obras (10,53%); Educação (10,53%); Trabalho, Habitação e Assistência Social (10,53%); Mobilidade Urbana (5,26%); Meio Ambiente (5,26%); Esporte, Cultura e Lazer (5,26%) e Fiscalização (5,26%).
> Os setores que foram mais eficientes e rápidos na comunicação com a Ouvidoria: Mobilidade Urbana e Fiscalização.
*Publicado em 08/10/2014
Relatório/Novembro 2014
> Total de demandas: 13
> Demandas atendidas: 61,54%
> Demandas por secretarias:
- Vigilancia sanitária: 30,67%
- Educação: 30,67%
- Gabinete do Prefeito: 15,68%
- Saúde: 7,69%
- Obras: 7,69%
- Outros órgãos: 7,60%
*Publicado em 05/10/2016
> Não houve relatório em janeiro porque a ouvidoria estava em férias.
- Fiscalização: 40%
- Secretaria de obras: 20%
- Secretaria da fazenda: 10%
- Secretaria de serviços urbanos: 10%
- Administração: 10%
- Ditran: 10%
- Reclamações: 60%
- Denuncias: 20%
- Solicitações: 10%
- Questionamentos: 10%
- Questionamentos: 16,67%
- Solicitações: 16,67%
- Denuncias: 33,33%
- Reclamações: 33,33%
- Administração: 25%
- Vigilancia sanitária: 50%
- Obras: 16,67%
- Serviços Urbanos: 8,33%
- Denuncias: 72,7%
- Reclamações: 9,10%
- Questionamentos: 9,10%
- Sugestões: 9,10%.
- Fiscalização: 27,27%
- Vigilância sanitária: 18,19%
- Administração: 9,05%
- Educação: 18,19%
- Prefeito: 9,10%
- Obras: 9,10%
- Saúde: 9,10%.
- Reclamações: 25%
- Solicitações: 25%;
- Denuncias: 50%.
- Secretaria dos serviços urbanos: 25%;
- Secretaria de obras: 25%;
- Vigilancia sanitária: 50%.
- Solicitações: 37,5%;
- Denuncias: 62,5%.
- Secretaria da saúde: 37,5%;
- Secretaria de obras: 25%;
- Secretaria de educação: 25%;
- Secretaria de serviços urbanos: 12,5%.
- Solicitações: 50%;
- Denuncias: 16,67%;
- Reclamações: 33,33%.
- Secretaria da saúde: 33,33%;
- Secretaria de educação: 16,67%;
- Secretaria de serviços urbanos: 16,67%;
- Secretaria de obras: 16,67%;
- Secretaria de esporte, cultura e lazer: 16%.
- Secretaria de educação: 59,37%;
- Secretaria de saúde, setor de vigilancia sanitária: 21,88%;
- Fiscalização: 9,37%;
- Gabinete do prefeito: 3,12%;
- Secretaria de serviços urbanos: 3,13%;
- Secretaria de industria, comércio e turismo: 3,13%.
- Denuncias: 53,1%;
- Reclamações: 21,9%;
- Solicitações: 12,5%;
- Questionamentos: 9,4%;
- Informações: 3,12%.
- Secretaria de educação: 50%;
- Secretaria da saúde: 23,3%;
- Secretaria de obras: 6,6%;
- Ditran: 3,3%;
- Gabinete do prefeito: 3,3%;
- Fiscalização: 6,6%;
- Secretaria de serviços urbanos: 6,6%;
- Procuradoria: 3,3%;
- Secretaria de administração: 3,3%.
- Denuncias: 46,6%;
- Reclamações: 13,3%;
- Questionamentos: 6,66%;
- Solicitações: 33,5%.
Relatório/Outubro 2015
- Denuncias: 85,2%;
- Reclamações: 7,4%;
- Questionamentos: 3,7%;
- Pedidos: 3,7%.
- Secretaria da fazenda, setor de fiscalização: 11,1%;
- Secretaria de administração: 19%;
- Secretaria da saúde, vigilância sanitária: 10,7%;
- Secretaria de serviços urbanos 7,4%
- Secretaria de educação: 48,1%;
- Ditran: 3,07%.
- Denuncias: 61,5%;
- Solicitações: 30,8%;
- Reclamações: 7,7%.
- Secretaria de educação: 46,1%;
- Secretaria da saúde, setor de vigilancia sanitária: 23,1%
- Fiscalização: 15,4%;
- Secretaria de administração: 15,4%.
- Demandas atendidas ou respondidas: 33,3%;
- Demandas não respondidas: 13,4%;
- Demandas em andamento: 53,3%.
- Reclamações: 13,4%;
- Questionamentos: 13,4%;
- Solicitações: 6,6%;
- Denuncias: 66,6%.
- Secretaria da fazenda, setor de fiscalização: 46,6%;
- Secretaria da saúde e vigilância sanitária: 20%;
- Secretaria de indústria, comércio e turismo: 13,4%;
- Secretaria de educação: 13,4%;
- Secretaria de obras: 6,6%.
- Questionamentos: 6,3%;
- Solicitações: 14,7%;
- Denúncias: 51,6%;
- Reclamações: 18,5%;
- Sugestões: 9,10%;
- Informações: 3,12%.
- Secretaria da fazenda, setor de fiscalização: 15,1%;
- Secretaria de obras: 11,4%;
- Secretaria de Serviços Urbanos: 16,3%;
- Secretaria de administração: 7,4%;
- Ditran: 1,5%;
- Secretaria da saúde e vigilância sanitária: 27%;
- Secretaria de educação: 25,2%;
- Gabinete do prefeito: 1,4%;
- Secretaria de indústria, comércio e turismo: 2,9%;
- Procuradoria: 0,3%.
Relatório/Janeiro 2016
> Total de demandas: 25
> Demandas atendidas ou respondidas: 48%
> Demandas por Secretaria:
- Educação: 4%
- Agricultura: 8%
- Fazenda/Fiscalização: 12%
- Serviços Urbanos: 12%
- Obras: 16%
- Saúde/Vigilancia Sanitária: 48%
> Tipos de demandas:
- Denúncias: 52%
- Solicitações: 24%
- Reclamações: 20%
- Questionamentos: 4%
*Publicado em 05/10/2016
Relatório/Fevereiro 2016
> Total de demandas: 7;
> Demandas atendidas ou respondidas: 14,3%.
> Tipos de demandas:
- Denúncias: 57,1%;
- Questionamentos: 28,6%;
- Reclamações: 14,3%.
> Demandas por secretarias:
- Secretaria da fazenda/fiscalização: 28,6%;
- Secretaria de educação:28,6%;
- Secretaria do meio ambiente: 14,3%;
- Secretaria da saúde/vigilância sanitária: 14,3%;
- Secretaria de serviços urbanos: 14,3%.
Relatório/Março 2016
> Total de demandas: 21
> Demandas atendidas ou respondidas: 52,4%.
> Tipos de demandas:
- Denúncias: 52,4%;
- Reclamação: 23,8%;
- Solicitação: 14,3%;
- Questionamentos: 9,5%.
> Demandas por secretarias
- Secretaria de saúde/ vigilância sanitária: 38,1%;
- Secretaria de educação: 23,8%;
- Secretaria de obras: 14,3%;
- Secretaria de serviços urbanos: 9,5%;
- Fiscalização: 9,5%;
- Secretaria de indústria, comércio e turismo: 4,8%;
- Secretaria do meio ambiente: 4,8%;
- Secretaria do trabalho, habitação e assistência social: 4,8%.
Relatório/Abril 2016
> Total de demandas: 21
> Demandas atendidas ou respondidas: 57,1%.
> Demandas por secretarias:
- Secretaria de educação: 23,8%;
- Secretaria de serviços urbanos: 23,8%;
- Secretaria da fazenda, setor de fiscalização: 19,0%;
- Secretaria do meio ambiente: 4,8%;
- Secretaria da saúde/vigilància sanitária: 23,8%;
- Ditran: 9,5%;
- Secretaria de administração: 4,8%.
* A soma dos resultados das demandas fechará em mais de 100%, pois uma demanda competia a mais de uma secretaria.
> Tipos de demandas:
- Solicitações: 52,4%;
- Denúncias: 47,6%.
Relatório/Maio 2016
> Total de demandas: 19
> Demandas atendidas ou respondidas: 52,6%.
> Tipos de demandas
- Solicitações: 26,3%;
- Denúncias: 57,9%;
- Reclamações: 5,2%;
- Questionamentos: 5,3%;
- Sugestões: 5,3%.
> Demandas por secretarias
- Secretaria de serviços urbanos: 21,0%;
- Secretaria da saúde/vigilância sanitária: 47,4%;
- Secretaria da fazenda/fiscalização: 15,8%;
- Secretaria de educação: 15,8%;
- Ditran: 5,3%;
- Secretaria de trabalho, habitação e assistência social: 5,3%.
* A soma das demandas por secretarias somarão mais de 100%, pois algumas demandas referem-se a mais de uma secretaria
Relatório/Julho 2016
>Total de demandas: 17
>Demandas atendidas ou respondidas: 29,4%.
>Tipos de demandas
- Denúncias: 76,5%;
- reclamações: 11,8%;
- solicitações: 11,7%;
>Demandas por secretarias
- Secretaria da saúde/vigilância sanitária: 24,1%;
- secretaria da fazenda/fiscalização: 23,5%;
- secretaria de educação: 17,6%;
- secretaria de serviços urbanos: 11,8%;
- secretaria do meio ambiente: 5,9%;
- secretaria de obras: 5,9%;
- secretaria de agricultura: 5,9%.
Relatório/Agosto 2016
>Total de demandas: 14.
>Demandas atendidas ou respondidas: 57,1%.
>Tipos de demandas
- Denúncias: 50%;
- Questionamentos: 28,6%;
- Elogios: 7,1%;
- Solicitações: 7,1%;
- Reclamações: 7,2%.
>Demandas por secretarias
- Secretaria da fazenda/fiscalização: 28,6%;
- Secretaria de educação: 28,6%;
- Secretaria da saúde/vigilância sanitária: 21,4%;
- Secretaria de obras: 7,1%;
- Gabinete do prefeito: 7,1%;
- Secretaria do meio ambiente: 7,2%.
Relatório/Setembro 2016
> Total de demandas: 16
> Demandas atendidas ou respondidas: 68,8%.
> Tipos de demandas
- Denúncias: 87,5%;
- Questionamentos: 6,2%;
- Solicitações: 6,3%.
> Demandas por secretarias
- secretaria de administração: 6,2%;
- secretaria do meio ambiente: 12,5%;
- secretaria da fazenda/fiscalização: 18,8%;
- secretaria de educação: 18,7%;
- secretaria de serviços urbanos:18,8%;
- secretaria da saúde/vigilância sanitária: 25%.
Relatório/Fevereiro 2017
>Total de demandas: 44;
>Denúncias atendidas ou respondidas: 41%.
>Tipos de demandas
- Denúncias: 34 = 77,3%
- Questionamentos: 4 = 9,1%
- Solicitações: 5 = 11,3%
- Reclamações: 1 = 2,3%
>Demandas por Secretarias
- Secretaria de saúde/vigilância sanitária: 24=54,5%
- Secretaria da agricultura: 3=6,8%
- Secretaria de obras: 2=4,5%
- Secretaria da fazenda/fiscalização: 5=11,4%
- Secretaria de educação: 3=6,8%
- Secretaria de administração:4,6%
- Secretaria de trabalho, habitação e assistência social: 2,3%
- Secretaria de serviços urbanos: 2,3%
- Secretaria do meio ambiente: 6,8%
Relatório/Abril 2017
>Demandas atendidas ou respondidas: 36,4%.
>Demandas por secretarias
- Secretaria da Saúde/Vigilância sanitária: 45,4%;
- Secretaria da Fazenda/Fiscalização: 18,1%;
- Secretaria de Administração: 13,4%;
- Secretaria de Serviços Urbanos: 13,4%;
- Secretaria de obras: 4,5%;
- Secretaria do Meio Ambiente: 4,5%;
- Secretaria de Agricultura: 4,5%.
PS: a soma das demandas dará mais de 100%, pois algumas demandas eram para duas secretarias.
>Tipos de demandas:
- Denúncias: 72,7%;
- Solicitações: 18,2%;
- Reclamações: 9,1%.
Relatório/Maio 2017
>Demandas atendidas ou respondidas: 54,8%.
>Tipos de demandas:
- Solicitações: 14,3%;
- denúncias: 83,3%;
- outras demandas: 2,4%.
>Demandas por secretarias
- Secretaria de Serviços Urbanos: 11,9%;
- Vigilância sanitária/Secretaria da saúde: 35,7%;
- Secretaria de Educação: 11,9%;
- Secretaria da Fazenda/fiscalização: 11,9%;
- Secretaria de Meio Ambiente: 2,4%;
- Secretaria de Trabalho, Habitação e Assistência social: 2,4%;
- Secretaria de administração: 4,8%;
- Ditran: 2,4%.
- Gabinete do prefeito: 2,4%.
Relatório/Junho 2017
>Total de demandas: 22;
>demandas atendidas ou respondidas: 7=31,8%.
>Tipos de demandas
- denúncias: 63,6%=14;
- solicitação: 31,8%=7;
- questionamento: 1=4,5%.
>Demandas por secretarias
- Secretaria de Serviços Urbanos: 31,8%;
- Secretaria de Saúde/setor de Fiscalização: 31,8%;
- Secretaria da Fazenda/ setor de Fiscalização: 18,2%;
- secretaria de Educação: 9,1%;
- Ditran: 4,5%;
- Secretaria de Agricultura: 4,6%;
Relatório/Julho 2017
>demandas atendidas ou respondidas: 32,3%.
>Tipo de demandas:
- Solicitações: 8,9%;
- denúncias: 88,2%;
- reclamações: 2,9%.
>Demandas por secretaria
- Secretaria de Serviços Urbanos: 17,6%;
- Secretaria de Saúde/Vigilância Sanitária: 35,3%;
- Secretaria da Fazenda/setor de Fiscalização: 17,7%;
- Secretaria do Meio ambiente: 8,8%;
- Secretaria de Educação: 8,9%;
- Secretaria de Agricultura: 5,9%;
- Ditran: 2,9%.
- Secretaria de Obras: 2,9%.
Relatório/Agosto 2017
>Demandas atendidas ou respondidas: 12=38,8%.
>Tipos de demandas
- Denúncias: 26=93,9%;
- Solicitações: 12,1%=4;
- Reclamações: 1=3,2%.
>Demandas por secretarias
- Secretaria de Saúde/Vigilância Sanitária: 14=45,2%;
- Secretaria da Fazenda/Fiscalização: 5=16,1%;
- Secretaria de Educação: 3=9,7%;
- Secretaria de Obras: 5=16,1%;
- Secretaria de Trabalho, Habitação e assistência Social: 2=6,5%;
- Secretaria de Serviços Urbanos: 1=3,2%;
- Secretaria do Meio Ambiente: 1=3,2%.
Relatório/Setembro 2017
- Denúncias: 84,8%;
- Solicitações: 15,1%.
- Secretaria da saúde/Vigilância Sanitária: 45,4%;
- Secretaria de Obras: 15,1%;
- Secretaria de Serviços Urbanos: 12,1%;
- Secretaria de Educação: 12,2%;
- Secretaria da fazenda/setor de Fiscalização: 9,2%;
- Gabinete do prefeito: 3%;
- Secretaria do Trabalho, Habitação e Assistência Social: 3%.
Relatório/Outubro 2017
- Secretaria da saúde/ Vigilãncia Sanitária: 22=62,8%;
- Secretaria do Meio Ambiente: 3=8,6%;
- Gabinete do Prefeito: 2=5,7%;
- Setor de Fiscalização: 3=8,6%;
- Secretaria de Trabalho, Habitação e Assistência social: 2=5,7%;
- Secretaria de Obras: 2=5,7%;
- Secretaria de Serviços Urbanos: 1=2,8%.
- Denúncias: 26=74,3%;
- Solicitações: 8=22,8%;
- Reclamações: 1=2,8%.
Relatório/Novembro 2017
- DENÚNCIAS: 18=69,2%;
- Questionamentos: 3=11,5%;
- reclamações: 3=11,5%;
- Solicitações: 2=7,7%.
- Secretaria de Serviços Urbanos: 6=23,1%;
- Secretaria de Obras 1=3,8%;
- Secretaria da saúde/Vigilância Sanitária: 10=38,5%
- Secretaria de Meio Ambiente: 1=3,8%;
- Secretaria de Educação: 2=7,7%;
- Secretaria da Fazenda/setor de fiscalização: 5=19,2%;
- Secretaria de Trabalho, habitação e Assistência Social: 1=3,8%.
Relatório/Janeiro/Fevereiro 2018
>Demandas atendidas ou respondidas: 10=31,25%.
>Tipos de demandas
- Denúncias: 27=84.37%;
- Solicitações: 2=6,25%;
- Reclamações: 2=6,25%;
- Sugestões: 3,13%=1
>Demandas por secretarias
- Secretaria de Serviços Urbanos: 4=12,5%;
- secretaria da saúde/vigilância Sanitária: 65,6%=21;
- secretaria da Fazenda/Fiscalização: 5=15,6%;
- Secretaria de Obras: 6,2%=2.
Relatório/Março 2018
>Demandas atendidas ou respondidas: 11=33,3%.
>Demandas por secretarias
- Secretaria de Serviços Urbanos: 21,2%=7;
- Secretaria da Saúde/Vigilância Sanitária: 45,5%=15;
- Secretaria da Fazenda/setor de Fiscalização: 15,2%;
- Secretaria de Educação: 9,1%=3;
- Secretaria de Obras: 3%=1
- Gabinete do Prefeito: 1=3%;
- Ditran: 1=3%.
Relatório/Abril 2018
>Demandas atendidas ou respondidas: 30,9%.
%.
>Tipos de demandas
- Solicitações: 7,1%=3;
- Denúncias: 83,3%=35;
- Reclamações: 7,1%=3
- Questionamentos: 2,4%=1.
>Demandas por secretarias
- Secretaria de Serviços Urbanos: 11,9%=5;
- secretaria da fazenda/setor de fiscalização: 21,4%=9;
- secretaria da saúde/ vigilância sanitária: 42,8%=18;
- secretaria de educação: 11,9%=5;
- secretaria de obras: 4,8%=2;
- ditran: 4,8%=2;
- secretaria de trabalho, habitação e assistência social: 2,4%=1.
Relatório/Fevereiro 2019
>Total de demandas: 20
>Demandas atendidas ou respondidas: 7=35%.
>Tipos de demandas
- Denúncias: 18=90%;
- Reclamações: 2=10%.
> Demandas por secretarias
- Secretaria de Obras: 3=15%;
- Secretaria do Meio ambiente: 1=5%;
- Secretaria da Saúde/Vigilância Sanitária: 10=50%;
- Secretaria da Fazenda/Fiscalização: 4=20%;
- Secretaria de Educação: 1=5%;
- Secretaria de Serviços Urbanos: 1=5%.
Relatório/Março 2019
> Denúncias atendidas ou respondidas: 2=6,4%;
> Demandas feitas via telefone: 31=100%.
> Tipos de demandas:
- Denúncias: 83,9%=26;
- Reclamações: 4=12,9%;
- Solicitações: 1=3,2%.
> Reclamações por secretarias
- Secretaria da saúde/Vigilãncia Sanitária: 61,2%=19;
- Secretaria de Educação: 3=9,7%;
- Secretaria de Obras: 12,9%=4;
- Secretaria de Serviços Urbanos: 6,4%=2;
- Secretaria da fazenda/Fiscalização: 4,3%=1.
- Gabinete do Prefeito: 4,3%=1;
- Secretaria do Meio Ambiente: 4,3%=1.
Relatório/Abril 2019
> Total de demandas: 36;
> Demandas atendidas ou respondidas: 7=26,9%;
> Demandas via telefone: 84,6%=22;
> Demandas feitas pessoalmente: 11,5%=3;
> Demandas via e-mail: 3,8%=1.
> Tipos de demandas
- Denúncias: 80,8%=21;
- solicitações: 11,5%=3;
- reclamações: 7,7%=2.
> Demandas por secretarias
- Secretaria da Saúde: 65,4%=17;
- Secretaria de Serviços Urbanos: 2=7,7%;
- Gabinete do Prefeito: 3,8%=1;
- Secretaria da Fazenda/Fiscalização: 1=3,8%;
- Secretaria de Educação: 2=7,7%;
- Secretaria do Meio Ambiente: 1=3,8%;
- Setor de iluminação pública: 1=3,8%;
- Secretaria de Obras: 1=3,8%.
Relatório/Maio 2019
> Demandas atendidas ou respondidas: 48,6%=18%.
> Tipos de demandas
- Denúncias: 97,3%=36.
- Solicitações: 2,7%.
> Denúncias por secretarias
- Secretaria de saúde/Vigilância Sanitária: 40,2%=15.
- Secretaria da fazenda/setor de Fiscalização: 43,2%=16.
- Secretaria do Meio Ambiente: 8,3%=3.
- Secretaria de Educação: 2,7%=1.
- Secretaria de administração/setor de Iluminação: 2,7%=1.
- Secretaria de Obras: 2,7%=1.
Relatório/Junho 2019
> Demandas respondidas: 5=33,3%.
> Tipos de demandas
- Reclamações: 4=26%;
- denúncias: 10=66,6%;
- questionamentos: 1=6,6%.
> Demandas por secretarias
- Secretaria de Educação: 3=20%;
- Secretaria de Obras: 13,3%=2;
- Secretaria da Fazenda/Fiscalização: 13,3%;
- Secretaria da saúde/Vigilância Ssanitária: 46,6%=7;
- Secretaria de Esporte, cultura e Lazer: 1=6,6%.
Relatório/Junho 2019
> Demandas atendidas ou respondidas: 5=38,5%.
> Demandas feitas pessoalmente: 5=38,5%.
> Demandas feitas via telefone: 4=30,8%.
> Demandas feitas via e-mail: 4=30,8%.
> Tipos de demandas
- Denúncias: 92,3%=12.
- Questionamentos: 1=7,7%.
> Demandas por secretarias
- Secretaria da saúde/vigilância Sanitária: 3=23,1%; assunto: criações animais proibidos.
- Secretaria da fazenda/setor de Fiscalização: 6=61,5%; assuntos variados.
- Secretaria de Educação: 2=15,3%; assunto: desvio de função.
- Gabinete do Prefeito: 1=7,7%; assunto:
- Secretaria de serviços Urbanos: 1=7,7%; assunto: manutenção do espaço público.
Relatório Anual 2022
Janeiro/Fevereiro 2022
> Total de demandas; 5
> Demandas atendidas ou respondidas: 3=60%.
> Tipos de demandas
- Denúncias: 3=60%.
- Solicitações: 2=40%.
> Demandas por Secretarias
- Secretaria da Fazenda/setor de fiscalização: 04=80%.
- Secretaria da Saúde/Vigilância Sanitária: 1=20%;
Março 2022
> Total de demandas: 6.
> Demandas atendidas ou respondidas: 4=66,6%.
> Tipos de demandas
- Denúncias: 5=83,3%;
- solicitações: 16,6%.
> Demandas por secretarias
- Secretaria da Fazenda/setor de Fiscalização: 5=83,3%;
- Secretaria de administração: 16,6%.
Abril 2022
> Total de demandas: 5.
> Demandas atendidas ou respondidas: 3=60%.
> Tipos de demandas
- Denúncias: 5=100%
- Secretaria da Fazenda/setor de Fiscalização: 3=60%;
- Secretaria de Obras: 1=20%;
- Secretaria de administração: 1=20%.
> Total de demandas: 6
> Demandas atendidas ou resspondidass: 6=100%.
> Tipos de demandas
- Reclamações: 1=16,6%;
- Denúncias: 5=83,3%.
> Demandas por secretarias
- Secretaria da Fazenda/setor de Fiscalização: 5=83,3%;
- Secretaria da Saúde/Vigilância Sanitária: 1=16,6%.
Junho 2022
> Total de demandas: 4.
> Demandas atendidas ou respondidas: 0.
> Tipos de demandas
- Denúncias: 3=75%;
- Sugestões: 1=25%.
> Demandas por secretarias
- Secretaria da Fazenda/Setor de Fiscalização: 2=50%;
- Secretaria da Agricultura: 1=25%;
- Secretaria da Saúde: 1=25%.
Julho 2022
> Total de demandas: 4
> Demandas respondidas: 3=75%.
> Tipos de demandas
- Denúncias: 4=100¨%
> Demandas por secretarias
- Secretaria da saúde/setor de Vigilância Sanitária: 2==50%.
- Secretaria da Fazenda/setor de Fiscalização: 2=50%.
Setembro 2022
> Total de demandas: 4.
> Demandas atendidas ou respondidas: 4=100%.
> Tipos de demandas
- Denúncias: 3=75%.
- Reclamaçõees: 1=25%.
> Demandas por secretarias
- Secretaria da Fazenda/setor de Fiscalização: 3=75%%.
- Secretaria da Administração: 1=25%.
Outubro 2022
> Total de demandas: 6
> Demandas atendidas ou respondidas: 2=33,3%.
6%.
> Tipos de demandas
- Denúncias: 6=100%.
> Demandas por secretarias
- Secretaria da Fazenda/setor de Fiscalização: 2=33,3%;
- Setor deiVigilância Sanitária: 2=33,3%;
- Ditran: 1=16,6%;
- Secretaria de Serviços Urbanos: 1=16,6%.
RESUMO 2022
> Total de demandas anuais: 41
> Demandas atendidas ou respondidas: 29=70,7%.
Tipos de demandas
- Denúncias: 34=82,9%;
- Solicitações: 3=7,3%;
- Reclamações: 3=7,3%.
- Sugestões: 1=2,4%
> Demandas por secretarias
- Secretaria da fazenda/setor de fiscalização: 26=63,4%.
- Secretaria da saúde/Vigilância Sanitária: 8=19,5%;
- Secretaria da Administração: 3=7,3%
- Secretaria de Obras: 1=2,4%;
- Secretaria da Agricultura: 1=2,4%;
- Ditran: 1=2,4%;
- Secretaria de Serviços Urbanos: 1=2,4%.
Janeiro/2023
> Total de demandas: 3> Demandas respondidas ou atendidas: 2=66,66%.
> Tipos de demandas
- Solicitações: 2=66,66%;
- Denúncias: 33,33%.
> Demandas por secretarias
- Secretaria da saúde/vigilância Sanitária: 1=33,33%;
- Fiscalização: 1=33,33%;
- Secretaria do Meio Ambiente: 1=33,33%.
Fevereiro/2023
> Total de demandas: 09
> Demandas atendidas ou respondidas: 22,2%
> Tipos de demandas:
- Reclamações: 4=444,4%;
- Solicitações: 1=11,1%
- Questionamentos: 1=11,1%;
- Denúncias: 3=33,3%.
> Demandas por secretarias:
- Secretaria da fazenda/setor de Fiscalização: 6=66,6%;
- Gabinete de gestão integrada: 1=11,1%;
- Secretaria de Trabalho e Assistência Social: 1=11,1%;
- Secretaria de Serviços Urbanos: 1=11,1%;
Março/2023
> Total de demandas: 5;
> Demandas atendidas ou respondidas: 3=60%.
> Tipos de demandas:
- Denúncias: 2=40%;
- Reclamações: 2=40%
- Solicitações: 1=20%
> Demandas por secretarias
- Secretaria da Fazenda/setor de fiscalização: 2=40%;
- Secretaria da Agricultura: 2=40%;
- Gabinete de Gestão Integrada: 1=20%.
Abril/2023
> Total de demandas: 13
> Demandas atendidas ou respondidas: 7=53,8%
> Tipos de demandas
- Solicitações: 5=38,1%;
- Denúncias: 5=38,1%
- Reclamações: 2=15,3%
- Questionamentos: 1=7,6%.
> Demandas por secretarias
- Secretaria da Fazenda/setor de Fiscalização: 9=69,2%;
- Secretaria de Educação: 1=7,6%;
- Gabinete do Prefeito: 15=15,3%;
- Ditran: 1=7,6%.
Maio/2023
> Total de demandas: 11
> Demandas atendidas ou respondidas: 8=72,7%.
> Tipos de demandas:
- Reclamações: 2=18,1%;
- Solicitações: 2=18,1%;
- Denúncias: 63,3%.
> Demandas por secretarias:
- Secretaria de Obras: 2=18,1%;
- Secretaria da Fazenda/Setor de Fiscalização: 6=54,5%;
- Secretaria de Educação: 1=9%;
- Ditran: 1=9%;
- Secretaria da Saúde/Vigilância Sanitária: 3=27,2%.
Junho/2023
> Total de demandas: 2
> Demandas atendidas ou respondidas: 2=100%.
> Tipos de demandas:
- Denúncias: 1
- Reclamações: 1.
> Demandas por secretarias
- Secretaria da Fazenda/setor de Fiscalização: 1;
- Secretaria dos Serviços Urbanos: 1.
Julho/2023
> Total de demandas: 6
> Demandas atendidas: 6=100%.
> Tipos de demandas
- Denúncias: 5=83,3%;
- Pedido de informação: 1=16,6%.
> Demandas por secretarias
- Secretaria da Fazenda/setor de Fiscalização: 3=50%;
- Secretaria da saúde: 3=50%.
Agosto/2023
> Total de demandas: 3;
> Demandas atendidas ou respondidas: 2=66,6%.
> Tipos de demandas
- Denúncias: 2=66,6%;
- questionamentos: 1=33,3%.
> Demandas por secretarias
- Secretaria de Educação: 1=33,3%;
- Secretaria da Fazenda/setor de Fiscalização: 2=66,6%.
Setembro/2023
> Total de demandas: 2
> Demandas atendidas ou respondidas: 2=100%.
- > Tipos de demandas
- Denúncias: 2=100%
> Demandas por secretarias
- Secretaria da fazenda/ssetor de fiscalização: 2=100%.
Outubro/2023
> Total de demandas: 6
> Demandas atendidas ou respondidas: 3=50%
> Tipos de demandas
- Denúncias: 5=83,3%
- Pedido de informação: 1=16,6%
> Demandas por secretarias
- Secretaria da fazenda/setor de fiscalização: 5= 83,3%;
- Secretaria da saúde: 1=16,6%
Novembro/2023
> Demandas: 6
> Demandas atendidas: 2=33,3%.
> Tipos de demandas
- Denúncias: 4=66,6%;
- Reclamações: 2=33,3%.
> Demandas por secretarias
- Secretaria da Saúde/Vigilância Sanitária: 1=16,6%;
- Secretaria de Obras e Serviços Urbanos: 1=16,6%;
- Secretaria da Fazenda/Fiscalização: 4=66,6%.
Dezembro/2023
> Demandas atendidas: 4=66,6%,
> Tipos de demandas
- Reclamações: 1=16,6%;
- Pedido de informação: 1=16,6%;
- Denúncia: 4=66,6%.
> Demandas por secretarias
- Secretaria da fazenda: 4=66,6%;
- Secretaria de Educação: 1=16,6%;
- Secretaria de Obras: 1=16,6%.
